退貨申請方式
- 申請條件：若商品存在瑕疵或發生錯誤配送，請在收到貨品後7天內提出退貨申請。退貨商品需保持全新未使用狀態，並保留完整包裝及所有附件。若商品已拆封、使用或無法保持原狀，恕無法辦理退貨。
- 退貨流程：聯繫客服並填寫退貨申請表，提供訂單編號、退貨原因及聯絡方式。確認後，將退貨商品及申請表一同寄回本公司指定地址，退貨過程中需妥善包裝以防損壞。本公司將在收到商品後進行審核，若符合退貨條件，我們將與您聯繫並安排退款或換貨。
- 特殊情況：
- 若因物流過程中造成包裝損壞，請務必拍照存證並聯繫客服。
退款說明
- 銀行轉帳：請提供正確且完整的銀行帳戶資訊，我們將於收到退貨商品並確認後14個工作天內退款至您的指定帳戶。
- 退款注意事項：
- 退款僅限於退回的商品金額，若退貨後訂單未達免運條件，我們將從退款中扣除相應運費。
- 若訂單含折扣或其他優惠，退貨後該優惠不再有效，並將從退款中扣除相應金額。
無法辦理退貨的情況
- 超過猶豫期：若商品已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 商品已開封或使用：如商品包裝已拆封或商品已使用且非瑕疵，將無法接受退貨。
- 訂單不完整：退回的商品需包括訂單中的所有內容（包括贈品），否則將影響退貨權益。
無法辦理退款的情況
- 匯款資訊有誤：若提供的匯款帳號資訊不正確，將無法辦理退款。
- 未提供必要文件：如索取紙本發票但未隨退貨商品一同寄回，將影響退款處理。
- 無法聯繫：提交退貨申請後10個工作天內若因填寫資料有誤無法聯繫到您，退貨申請將被取消。
商品瑕疵或錯誤寄送處理
- 商品瑕疵：請於收到貨品後7天內，保留完整包裝並將有瑕疵或損毀處拍照，並聯繫客服人員處理。
- 錯誤寄送：若發生錯誤寄送情況，請於收到貨品後7天內聯繫客服。
退貨商品處理
- 退貨商品寄回：請務必使用原包裝或其他妥善包裝方式將商品寄回，避免商品在退貨過程中受損。
- 不可抗力因素：如遇春節、天然災害或其他不可抗力因素，除另有公告或說明外，物流配送時間將延後，另由客服人員通知到貨時間。
＊毛毛箱股份有限公司保留最終商品運送方式及運費、衍生費用決定權。